· سياسة الخصوصية
- لأننا قريبون منك، نضع خصوصيتك على رأس أولوياتنا، لذا فقد وضعت شركة " فنادق يوم " من أجلك سياسة خصوصية واضحة، منضبطة، وشفافة، من شأنها أن تحافظ على خصوصية معلوماتك بأقصى درجات الأمان.
- ولأننا في yoomhotels.com نحترم أحقيتك في معرفة كيف يتعامل الموقع مع بياناتك الشخصية، فقد قمنا بطرح كل ما يتعلق بسياسة الخصوصية، بشكل مفصّل وشفّاف، لتطّلع عليها وعلى تحديثاتها في الوقت الذي تريد، وذلك إلتزاماً منّا تجاه خصوصيتك وحمايتها.
- لا نكتفي بمشاركتك هذه التفاصيل وحسب، بل ويسعدنا أن تتواصل معنا فوراً حال كان لديك أي استفسارات أو إيضاحات حول سياسة الخصوصية الخاصة بنا، أو إذا كنت ترغب في إلغاء الإشتراك في بعض الإشعارات، من خلال التواصل معنا على بريد yoomhotels@gmail.com وسيقوم فريق حماية البيانات لدينا بالرد عليك خلال 24 ساعة عمل.
- هنا وجب أن نُعلِمك أنه حال قمت بتصفح أو زيارة موقعنا أو إستخدمت أي من الخدمات عليه، فأنت توافق بشكل تام وصريح على سياسة الخصوصية الموضوعة هنا. أنت أيضاً توافق على أن البيانات المزودة من قبلك هي بيانات قانونية، حقيقية، صحيحة، ولا تنتهك او تخالف اى من الأنظمة والإجراءات المتبعة داخل بلدك. وفى حال حدوث أي إنتهاكات أو مخالفات أو توفير معلومات مضللة أو خاطئة يُعد الموقع غير مسؤول عن أي تبعات تنتج عنها.
· جمع المعلومات واستخدامها
- إيماناً منا بأحقيتك في معرفة طريقة تعامل موقع فنادق يوم ' yoomhotels.com ' مع معلوماتك الشخصية التي نتلقاها عبر موقعنا أو منصاتنا المُشار إليهم جميعهم باسم الموقع نستعرض كيفية التعامل مع هذه المعلومات بشكل مفصل. ونؤكد على أن هذه السياسة لا تسري بالضرورة على سياسة شركائنا التجاريين أو الشركات التابعة لنا أو لأي أطراف ثالثة أخرى حتى في حال ارتباط مواقعهم الإلكترونية بالموقع، لذا نوصيك بمراجعة بيانات الخصوصية الخاصة بالأطراف الأخرى التي تتفاعل معها.
- عند استخدامك للخدمات المقدمة على موقع فنادق يوم، سيُطلب منك تقديم معلومات محددة مثل اسمك وبيانات الاتصال أو بيانات متعلقة ببطاقة الائتمان الخاصة بك. سنخزن هذه المعلومات بموافقتك.
· ما هي المعلومات التي نحصل عليها؟
- معلومات شخصية
- معلومات المعاملات
- معلومات الحجز
- معلومات أخرى مثل التفضيلات وخيارات الوجهة وما يتعلق بها.
· استخدام المعلومات
- بعد تسجيلك على موقعنا باسمك وبريدك الالكتروني، نقوم بإنشاء هوية افتراضية خاصة بك على الموقع عند حجزك معنا.
- نقوم بمعالجة وإدخال وحفظ تفاصيل رحلتك والحجز الخاص بك وأي حجز آخر، وكذلك إرسال خط سير الرحلة أو الاتصال بك، ليسهّل ذلك تعاملنا السريع إذا كانت هناك مشكلة في حجزك.
- بتسجيلك على موقع فنادق يوم وإدارة خدمات موقعنا على الإنترنت تتلقي كل تفاصيل هذه البيانات. ويمكنك إلغاء الاشتراك من هذه الخدمات عن طريق الاتصال بنا. للإجابة على أي استفسارات قد ترسلها إلينا عن طريق البريد الإلكتروني.
· كيف تساعدنا هذه المعلومات في تقديم خدمة أفضل لك؟!
- نحتاج إلى معرفة أسماء جميع المسافرين أو الأسماء المتعلقة بالحجز المعني. وإذا كنت تقوم بحجز رحلة طيران أو حجز نيابة عن شخص آخر، فيجب عليك الحصول على موافقتهم لاستخدام معلوماتهم الشخصية، ونمضي على أساس حصولك على الموافقة المذكورة أعلاه.
- لإجراء الحجوزات وحجز التذاكر ومعاملات الدفع للخدمات المتاحة على الموقع.
- لتحسين سهولة استخدام الموقع ( نسعى باستمرار لتحسين عروض الموقع بناءً على المعلومات التي نتلقاها منك)
- لتخصيص تجربتك وتقديم خدمة أفضل لك: (تساعدنا معلوماتك على الاستجابة بشكل أفضل لاحتياجاتك الفردية).
- لتحسين خدمة العملاء (تساعدنا المعلومات الخاصة بك على الاستجابة بفعالية لطلباتك الخاصة بخدمة العملاء واحتياجات الدعم) تحليل حركة الموقع.
- لإدارة مسابقة أو ترويج أو استطلاع أو ميزات أخرى للموقع.
- لإرسال رسائل البريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة والاتصالات الأخرى لتوفير الخدمات والرد على الاستفسارات أو الطلبات والأسئلة الأخرى.
- للرد على استفسارات السلطات فيما يتعلق بوصولك إلى الموقع والخدمات المتاحة لك.
- التسجيل التلقائي لبيانات فترة التسجيل
- ملاحظة: نؤكد من باب حرصنا عليك، أهمية حفاظك على سرية كلمات المرور الخاصة بهويتك ومعلومات حساب العضوية الخاصة بك على موقع فنادق يوم. ويُرجى توخي الحذر في التعامل مع هذه البيانات السرية بإيلاء المسؤولية والعناية بها عندما تكون متصلاً بالإنترنت أو عند استخدامك لمواقع أخرى، لأنك تُعد مسؤولاً عن حفظها بشكل كامل.
· كيف نستخدم المعلومات الشخصية الخاصة بك؟
- ستُستخدم المعلومات التي تقدمها أو التي نحصل عليها لتمكيننا من مراجعة الخدمات التي نقدمها ونوفرها لك ولغيرك من العملاء (عبر البريد أو البريد الإلكتروني أو الهاتف أو غير ذلك) وتطويرها وتحسينها، مع معلومات حول المنتجات الجديدة و الخدمات والعروض الخاصة التي نعتقد إنها ستثير اهتمامك. قد نبلغك أيضًا بالمنتجات والخدمات الجديدة والعروض الخاصة لأطراف أخرى مختارة، في حال اختيارك لتلقي نشرة رحلات أو تحديثاتها في وقت التسجيل.
• ما هي الجهات التي قد نُشارك معلوماتك معها؟
من الممكن أن نقوم بمشاركة معلوماتك على النحو التالي:
- مع جميع فروع مكاتب فريق خدمة العملاء.
- مع أطراف أخرى جديرة بالثقة والتي نقوم بالتعامل معها لتوفير خدمات معينة: مثل الإتاحة لعملائنا بحجز رحلات طيران أو إتمام حجز رحلات أو استئجار سيارات أو حجز فندق أو إتمام حجز رحلة سياحية أو غيرها من الخدمات بسرعة وسهولة.
- مع الجمارك ودائرة الهجرة أو غيرها من السلطات التنظيمية في بلد المغادرة أو الوجهة من أجل الامتثال للقانون في تلك البلدان.
- مع أطراف أخرى مشاركة في سياسة ترخيص بطاقة الائتمان.
- إذا كان لدينا مهمة للقيام بذلك أو إذا كان القانون يسمح لنا بذلك.
- مع موظفينا ووكلائنا للقيام بإحدى المهام التي قمنا بالإشارة إليها أعلاه، في الحاضر أو في المستقبل.
- مع المؤسسات التي بيننا وبينها شراكة والتي تقع ضمن مجموعتنا وشركتنا الأم والشركات الأخرى التابعة لها، حيث تمكننا هذه المشاركة من تقديم معلومات حول خدمات ومنتجات، ذات صلة بالرحلات وغيرها والتي قد تثير اهتمامك. وستكون لدى هذه الشركات صلاحية محدّدة للاطلاع على بياناتك الخاصة طبقاّ لما ورد ذكره في سياسة الخصوصية. كما ستقوم هذه الشركات بالامتثال للقوانين المعمول بها، والتي تنظمها وسائل الاتصالات وتمنحك على أقل تقدير الفرصة لاختيار عدم استلام رسائل مشابهة عبر بريدها الإلكتروني التجاري في المستقبل.
- إذا قمت باختيار عدم مشاركتنا لبعض البيانات الشخصية المطلوبة، بإمكانك زيارة صفحتنا لكن قد لا تتمكن من الوصول لبعض الخيارات أو الخدمات.
· كيف أطلب حذف بياناتي من موقع فنادق يوم؟
عليك التواصل معنا عبر الأيميل yoomhotels@gmail.com لمعرفة البيانات الشخصية التي تريد محوها باتباع الخطوات التالية:
- أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى yoomhotels@gmail.com واكتب في عنوان البريد الالكتروني 'طلب حذف بياناتي'.
في نص البريد الإلكتروني نرجو تزويدنا بإسمك وبريدك الإلكتروني ورقم هاتفك وحسابك الذي تريد حذفه.
سيتم معالجة طلبك خلال يومي عمل. في حالة عدم معالجة طلبك، راسلنا على yoomhotels@gmail.com.
· اتفاقية ملفات تعريف الارتباط
- "ملفات تعريف الارتباط" هي تقنية قد نستخدمها لتزويدك بمعلومات مخصصة من موقع فنادق يوم. ملف تعريف الارتباط هو عنصر من عناصر البيانات يمكن لموقع ويب إرساله إلى متصفحك، والذي قد يقوم بتخزينه على نظامك. تتيح لنا ملفات تعريف الارتباط فهم من شاهد الصفحات والإعلانات، لتحديد عدد مرات زيارة صفحات معينة وتحديد المجالات الأكثر شعبية في موقعنا. كما تتيح لنا ملفات تعريف الارتباط إمكانية جعل مواقعنا أو تطبيق الجوال التابع لنا أكثر سهولة ويسر للمستخدم، على سبيل المثال، السماح لنا بحفظ اللغة التي تفضلها وفقاً لآخر مرة تم استخدام الموقع فيها، حتى نتمكن من تقديم تجربة أفضل لك عند عودتك إلى موقعنا الإلكتروني. تقبل معظم متصفحات الويب ملفات تعريف الارتباط تلقائيًا. لا يتعين عليك قبول ملفات تعريف الارتباط، ويجب عليك قراءة المعلومات المرفقة مع برنامج المتصفح لمعرفة كيف يمكنك إعدادها لإعلامك عندما تتلقى ملف تعريف ارتباط، حتى تتمكن من تحديد ما إذا كنت ستقبله أم لا.
- نؤكد مجدداً على أن موافقتك على زيارة صفحة سياسة الخصوصية بانتظام ودخولك المستمر او استخدامك للموقع يعني بالضرورة موافقتك على التغييرات التى تحدث عبر الموقع 'yoomhotels.com' علماً بأن سياسة الخصوصية هذه لا تنطبق على مواقع شركائنا في العمل، الشركات التابعة، أو أي أطراف أخرى، وحتى إن تم الإشارة إليهم على الموقع. لذا ننصحك بمراجعة سياسة الخصوصية العائدة للأطراف الأخرى التي تود التعامل معها. مع تأكيدنا على أننا سنكون على استعداد مستمر ودائم على مدار الساعة للرد على أي استفسارات لديك بشأن سياسة الخصوصية من خلال
التواصل معنا على بريد:
yoomhotels@gmail.com
